LINE公式アカウントとは？LINEとの違いや機能・料金（費用）を初心者にわかりやすく解説

LINEとは？

LINE（ライン）は、スマートフォンやパソコンを使って、テキストや写真、動画などのメッセージをやり取りすることができる無料のメッセージングアプリです。

2011年6月23日にサービスを開始して以来、無料通話に加え、気持ちをイラストで表現した豊富なスタンプ機能などががあり、友だちとのコミュニケーションや情報共有に便利なアプリとして、日本をはじめとして世界中で広く使われています。

LINEを国内で使っている数は、2023年3月時点で9,500万人と発表されています。
（参照：LINEのユーザーはどんな人？ – LINEキャンパス）

また、総務省の2022年の調査によると、10代～60代の男性利用率は89.7%、女性利用率は95.2%です。

年代別では、10代～50代の90%以上、60代の80%以上が利用しており、各SNSの中でも圧倒的な利用率となっています。
（参照：令和３年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査）

LINEの主な機能は以下のとおりです。

LINEとLINE公式アカウントの違い

LINE（ライン）とLINE公式アカウントの違いは以下のとおりです。

LINEとは「スマートフォンやパソコンを使って、テキストや写真、動画などのメッセージをやり取りすることができる無料のアプリ」です。

私たちが日常生活で家族や友達と使っているLINEアプリのアカウントは「個人アカウント」と言います。

つまり、友達や同僚と「LINEを交換しよう」とやりとりする場合は、正確には「LINEアプリの個人アカウントを交換しよう」という意味になります。

LINEアプリの「友だち」には、「個人のアカウント」と「ビジネス用途の「LINE公式アカウント」」の両方が入っていると考えるとよいでしょう。

メッセージ配信

友だち追加してくれたLINEアカウントにメッセージを配信できる機能です。

LINE公式アカウントのメッセージ配信では、友だち全員に一斉送信をすることができます。

メッセージには、下記のような種類（機能）があります。

テキストだけではなく、画像や音声、動画やスタンプなどを組み合わせることで、友だちに興味を持ってもらいやすいメッセージを配信することができます。

チャット

友だち追加してくれたLINEアカウントで、メッセージやスタンプを送ってくれた方に、個別でチャットでできるできる機能です。

この機能を使うと、普段利用しているLINE（の個人アカウント）のメッセージや画像のやりとりができるようになります。

直接チャットでやりとりすることで、問い合わせや相談などの対応に利用することができます。

自動応答メッセージ

友だち追加してくれたLINEアカウントからメッセージやスタンプが届いた時に、事前に設定しておいたメッセージを自動で返信する機能です。

自動応答メッセージには、3つのタイプがあります。

この機能を使うと、友だち追加後に自動で送られる「あいさつメッセージ」や「チャット」に対して自動で応答（返信）できるようになります。

応答メッセージは、返信内容にテキストと一緒に画像を設定することができるので、返信対応を早くすることができます。

「チャット対応に人手や時間をかけたくない」「返信対応を早くしたい」という方は自動応答メッセージを利用するとよいでしょう。

クーポン

友だち追加してくれたLINEアカウントに来店時に利用できるデジタルクーポンを配信できる機能です。

基本的には「紙のクーポン」と同じような使い方ですが、友だち限定のお得な情報としてクーポンを配信することで、来店やLINE公式アカウントへの友だち追加を促すことができます。

また、クーポンには「詳細設定」で、抽選に関する設定をすることができます。

友だち追加してくれたLINEアカウントに対して抽選イベントを送付することで、楽しんで抽選に参加してもらったり、イベント等で抽選を行いたい場合に活用することができます。

ショップカード

来店や商品購入の特典として付与するポイントを、LINE公式アカウントで発行・管理できる機能です。

LINEアプリで店舗用の「デジタルポイントカード」を作成すると、LINEアプリ上でポイントを貯めることができます。

基本的には「紙やカード状のポイントカード」と同じような使い方ですが、LINEアプリ上でポイントを管理できるため、ポイントカードを持ち運ぶ必要がなくなります。

また、ポイントの有効期限を通知することができるので、再来店やLINE公式アカウントへの友だち追加を促すことができます。

さらに、店舗側にとっては、ポイントカードを制作するコストを削減することもできます。

とうこ

店舗を運営している方はぜひ使ってほしい機能です。

リッチメニュー

LINEのトーク画面の最下部に固定表示されるメニュー機能です。

リッチメニューには、ショップカードクーポン、自社サイトや予約ページなどのリンクを設定することができます。

リッチメニューの画像は目立ちやすく閲覧頻度が高いので、LINE公式アカウントの運用目的に合わせたリンクを設定すれば、効果的に誘導することができます。

LINE公式アカウントの料金プラン

LINE公式アカウントの料金プランは3つあります。

なお、どのプランでも同じ機能を利用することができます。

コミュニケーションプランは無料で利用でき、ひと月に200通までメッセージを配信することができます。

スタンダードプランでは、メッセージ配信数がひと月に30,000通を超えた場合、1通あたり〜3円の追加料金がかかります。（追加メッセージの単価の詳細はこちら）

コミュニケーションプランとライトプランは追加メッセージをすることはできないので、コミュニケーションプランの場合はひと月に201通以上配信したい場合はライトプランに、ライトプランの場合はひと月に5,001通以上配信したい場合はスタンダードプランに変更する必要があります。

2023年6月1日に、LINE公式アカウントの料金プランが改定されました。

改定の詳細はこちらをご確認ください。

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